Consumer Reports se asocia con CHPI para calificar a 170 grupos médicos

Consumer Reports se asocia con CHPI para calificar a 170 grupos médicos

Consumer Reports y el California Healthcare Performance Information System (CHPI) divulgan conjuntamente evaluaciones de grupos de médicos de todo el estado


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YONKERS, New York, SAN FRANCISCO y OAKLAND, California, 8 de enero de 2014
/PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ — Consumer Reports se ha asociado con el
California Healthcare Performance Information System (Sistema de Información de
Desempeño del Cuidado de la Salud de California, CHPI) para divulgar
calificaciones de médicos de 170 grupos de médicos de atención primaria y de
especialidad en todo el estado. Las calificaciones aparecen en una edición
especial de febrero de 2014 de Consumer Reports y tienen el propósito de ayudar
a los consumidores de California a escoger sus grupos médicos, y finalmente
ayudar a los individuos a seleccionar a los médicos y las prácticas médicas que
proporcionan la atención médica de mejor calidad.


Las calificaciones fueron compiladas por CHPI (http://www.chpis.org), una entidad de
colaboración sin fines de lucro que administra el mayor sistema del país para
evaluar y publicar evaluaciones de grupos médicos basados en la experiencia del
paciente. Esta es la cuarta vez desde 2012 que Consumer Reports se asocia con un
grupo regional de cuidado de la salud para evaluar a grupos médicos;
anteriormente, CR lo hizo en Massachusetts, Minnesota y Wisconson.


Consumer Reports está distribuyendo una versión especial de la revista a sus
suscriptores y a puestos de periódicos y revistas en California. La portada
destacará el artículo “Cómo se compara su doctor?” y tendrá un inserto de 11
páginas con las calificaciones de los grupos de médicos. “Cómo se compara su
doctor?” también está disponible en http://www.consumerreportsenespanol.org/.


El informe sobre las calificaciones de los médicos también está disponible en
el recién reestrenado sitio http://www.calqualitycare.org, donde los consumidores pueden conocer
detalles del desempeño de grupos médicos, hospitales, asilos y otras
instalaciones de cuidado a largo plazo en California.


Las calificaciones se derivan de la Encuesta de Evaluación del Paciente (PAS)
anual del CHPI, que se ha llevado a cabo por más de una década en California
para medir la experiencia del paciente con grupos médicos. La encuesta de 2013
incluyó a 58,873 pacientes adultos a través de California, todos los cuales
tenían seguro de salud comercial. Los resultados proporcionan una información
importante desde la perspectiva del paciente sobre la forma en que los médicos
se comunican con sus pacientes, coordinan el cuidado médico y proporcionan
acceso a atención de rutina y urgente, así como la manera en que los pacientes
evalúan su cuidado en general. En la encuesta también se pregunta a los
pacientes sobre sus experiencias con el personal en el consultorio, como las
recepcionistas y las personas que se encargan de la facturación y preguntas
sobre los seguros.


“Los médicos de cuidado primario y especializado de California se merecen un
aplauso por su apoyo en la recopilación de estos datos”, dijo John Santa, M.D.,
M.P.H., director del Consumer Reports Health Ratings Center. “Al hacer pública
esta información y colaborar con Consumer Reports y CHPI, la ponen a disposición
de los consumidores. Están entre los primeros en el país en hacerlo”. El doctor
Santa agrega que compartir datos sobre el desempeño entre los proveedores es
importante porque genera conversaciones entre los médicos sobre técnicas para
mejorar la calidad de la atención a sus pacientes.


“A través de nuestra colaboración con Consumer Reports, este será el primer
año en que los datos de la encuesta de PAS se distribuyan extensamente en
versión impresa a los consumidores en California. Este aumento en el nivel de
transparencia es importante ya que proporciona a los californianos una fuente
confiable para elegir a los médicos y a los grupos médicos con base en las
evaluaciones de los pacientes sobre el cuidado que reciben”, dijo Tom McCaffery,
presidente de la junta de CHPI Corp.


Los consumidores pueden usar este Informe especial de California para ver
cómo los grupos médicos se alinean y para entender mejor qué esperar y qué
preguntar en la consulta con el médico, con el fin de mejorar su propia atención
y fortalecer la relación con su médico. Las calificaciones demuestran que todos
los grupos médicos tenían espacio para mejorar las experiencias de sus
pacientes, y que las experiencias varían considerablemente según el grupo médico
al que acuden. Por ejemplo, en ciertas áreas de Los Ángeles, las evaluaciones de
los pacientes sobre su cuidado general variaron del 51 al 73%, lo que significa
que la mitad de los pacientes de los grupos médicos de más baja calificación no
creían que la experiencia de la atención médica recibida fuera la mejor
posible.


Las buenas nuevas son que las puntuaciones de los grupos médicos en
California han estado subiendo en los años recientes. Las calificaciones también
revelan que independientemente de dónde viva una persona en el Golden State,
está cerca por lo menos de un grupo con alta puntuación, y que probablemente
algunos grupos de puntuación baja también estén en las cercanías.


Este es un vistazo de los otros resultados del análisis de los grupos médicos
de California:



  • El 54% de los encuestados dijo que su médico siempre estaba informado y
    actualizado sobre la atención que recibían de otros médicos.
    Consumer
    Reports recomienda que los pacientes se aseguren de que los médicos tengan
    información del cuidado que reciben de otros proveedores, incluyendo otros
    médicos así como acupunturistas, quiroprácticos, herbolarios y otros
    profesionales de atención médica alternativa, y que comprueben que ellos
    también se coordinan con su médico. Eso ayuda a mejorar la calidad de la
    atención y evita una duplicación de la atención.
  • El 63% dijo que alguien siempre estuvo al tanto para darles resultados
    de análisis de sangre, radiografías u otras pruebas.
      Consumer
    Reports recomienda que los pacientes llamen si no reciben los resultados de
    los análisis oportunamente, o cuando su médico se los prometió. Y también
    deben solicitar una copia por escrito de sus archivos. Algunos grupos usan un
    portal seguro de Internet que da acceso a resultados de análisis y otra
    información. 
  • El 62% dijo que el personal del consultorio siempre les ayudó como se
    supone que lo deben hacer.
     Los pacientes deberían tener paciencia,
    pero deben informar al personal, con cortesía pero también con firmeza, si
    necesitan más ayuda. Los pacientes que piden más ayuda generalmente la
    reciben. Si no reciben la ayuda que necesitan, deben dirigirse al
    administrador del consultorio o al médico.
  • El 59% de los encuestados en el norte de California dijo que siempre
    recibió el servicio y la atención oportunos que necesitaban, en comparación
    con el 54% de los pacientes en la parte sur del estado. 
    Las
    puntuaciones de los grupos médicos individuales muestran que hubo grupos de
    alto desempeño en todas partes del estado. Consumer Reports recomienda que los
    pacientes usen las puntuaciones de los grupos médicos individuales para
    seleccionar a los grupos que ofrecen la atención más oportuna.

 


El informe también indica que los pacientes a veces experimentan problemas a
la hora de programar una cita y ver a su doctor de una forma oportuna. Algunos
datos destacados son:



  • El 26% dijo que sus médicos no siempre pasan suficiente tiempo con
    ellos.
  • El 40% dijo que no siempre consiguieron una cita para la atención
    que necesitaban enseguida.
  • El 64% dijo que no siempre los vio su médico en los 15 minutos
    siguientes a la hora de su cita (incluyendo el tiempo que pasaron en la sala
    de espera y en la sala de los exámenes).

 


El informe completo de las calificaciones está disponible en http://www.consumerreportsenespanol.org/, en la edición
especial de febrero de 2014 de la revista Consumer Reports para California, y en
línea en chttp://www.calqualitycare.org, una fuente de información, gratis y fácil
de usar, sobre el desempeño de grupos médicos, hospitales, asilos y otras
instalaciones de cuidado a largo plazo en California. El sitio, producido por la
California HealthCare Foundation (CHCF), una entidad filantrópica sin fines de
lucro, ofrece un ‘centro de búsqueda integral’, que facilita buscar y comparar
proveedores en una serie de medidas, incluyendo experiencia del paciente con
grupos médicos y personal de oficina, niveles de dotación de personal en asilos,
y calidad de hospitales, incluyendo tiempo de espera en salas de emergencia.


“Los californianos ahora tienen una fuente integral de información para
evaluaciones de hospitales, instalaciones de cuidado a largo plazo y grupos
médicos”, dijo Andy Krackov, director de programas en CHCF. “Al igual que
Consumer Reports, CalQualityCare proporciona información probada e imparcial,
ayudando a los usuarios a tomar decisiones inteligentes sobre el lugar donde
recibirán atención médica”.


Además, CHCF se está asociando con CHPI y Consumer Reports para probar un
proyecto con el que los consumidores pueden evaluar a sus médicos mediante una
breve encuesta en línea, disponible en
http://www.consumerreports.org/cro/caldocs . Esta encuesta será parte de
un proyecto de investigación para estudiar la mejor forma de vincular las
opiniones de los consumidores con el desempeño de los médicos.


Acerca de Consumer Reports
Consumer Reports es la mayor
organización independiente de pruebas de productos en el mundo. Mediante más de
50 laboratorios, un centro de evaluación de autos, y un centro de investigación
de encuestas, la organización sin fines de lucro califica miles de productos y
servicios anualmente. Consumer Reports, fundada en 1936, cuenta con más de 8
millones de suscriptores a su revista, sitio web y otras publicaciones.
Consumers Union, su división de defensa del consumidor, trabaja por la reforma
de la salud, la seguridad de productos, la reforma financiera y otros asuntos
del consumidor en Washington, D.C., los estados y el mercado.


Acerca del California Healthcare Performance Information System (CHPI)

El California Healthcare Performance Information System (Sistema de
Información de Desempeño del Cuidado de la Salud de California, CHPI) es una
corporación de beneficio público, sin fines de lucro, cuya misión es servir como
una fuente confiable de datos de cuidado de la salud para medir la calidad y la
asequibilidad del cuidado, informar calificaciones de desempeño y orientar al
público sobre el valor del cuidado de la salud, y lograr mejoras en la atención
médica en California. CHPI produce calificaciones de grupos médicos de
California para ayudar a los californianos a elegir una atención médica en la
que puedan confiar. CHPI es una colaboración entre compradores de cuidado de la
salud, planes, proveedores y consumidores en California.


Acerca de la California HealthCare Foundation
La California
HealthCare Foundation trabaja como un catalizador para cumplir la promesa de una
mejor atención médica para todos los californianos. Apoyamos ideas e
innovaciones que mejoran la calidad, aumentan la eficiencia y bajan los costos
de la atención médica. Para más información, visite http://www.chcf.org/.


ENERO DE 2014
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FUENTE  Consumer Reports

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