SAN ANTONIO, TX–(HISPANIC PR WIRE)–6 de octubre de 2003–Durante décadas, la familia de compañías de SBC ha reconocido continuamente las diversas necesidades de comunicación de sus clientes hispanos, ha acogido las aportaciones de sus empleados hispanos en el crecimiento y el éxito de la compañía, y ha apoyado a los negocios y organizaciones hispanas en su servicio a la comunidad y su progreso.
“En SBC Communications Inc., sabemos que el compromiso con la diversidad hace que nuestra compañía sea más sensible a empleados, clientes y comunidades. En el marco de la celebración del Mes de la Hispanidad, reflexionamos acerca de la herencia hispana y renovamos nuestro compromiso de continuar ofreciendo un servicio de primera al cliente, al igual que opciones de productos, oportunidades y apoyo a los hispanos de todas las regiones donde están disponibles los servicios de SBC”, afirmó Nelson Balido, director de mercadeo de diversidad de SBC.
Desde los años ochenta, el servicio al cliente de SBC ha brindado a los clientes de la compañía la opción de recibir información y asistencia en su idioma. En la actualidad, gracias a más de 10 centros de llamadas con capacidades en español y más de 1,600 representantes hispano-parlantes en el territorio de 13 estados que cubre la compañía, los clientes hispanos pueden tener acceso a servicios de ayuda y recibir asistencia técnica para DSL en español, además de tener la posibilidad de configurar su portal personalizado SBC Yahoo! DSL para que incluya contenido en español.
Asimismo, productos y servicios como las opciones de planes de llamadas a México de SBC Long Distance están concebidos teniendo en cuenta las diferentes necesidades de los clientes hispanos. El servicio SBC Long Distance ofrece convenientes programas de llamadas a México—uno de los tres países adonde más llaman los residentes de los Estados Unidos—en forma de ofertas de minutos que proveen opciones de llamadas por una tarifa fija mensual. Los planes de SBC Long Distance también tienen opciones de tarifas fijas para Centro y Suramérica y otros destinos internacionales, por medio de las opciones SBC International Saver.
Los consumidores hispanos componen aproximadamente el 25 por ciento de la clientela básica de SBC, cuya área de servicio incluye tres de los cinco centros principales de población hispana en la nación: Texas, California e Illinois.
SBC Communications Inc. posee una larga historia de prestar servicios y productos a fin de satisfacer las necesidades de los consumidores hispanos. Por ejemplo, el primer centro de servicio bilingüe de SBC se inauguró en California en los años ochenta; y el primer anuncio comercial de SBC en español se publicó en un periódico de El Paso, promoviendo la apertura de un nuevo centro de apoyo telefónico en español, el cual creó una cantidad sin precedentes de llamadas de clientes en busca de esa opción. Las compañías SBC también gozan de una extensa tradición de suministrar información de educación al consumidor en español en su territorio de 13 estados, como forma de evitar los fraudes y estafas telefónicas.
Además, la tradición de liderazgo de SBC se enfoca en la inversión en las personas y comunidades a las cuales presta servicios, por medio de una amplia variedad de iniciativas filantrópicas y de trabajo voluntario. La compañía apoya el progreso y logros educacionales de los hispanos, y actualmente realiza contribuciones a 30 organizaciones con programas educacionales o becas que ayudan a los hispanos. Cientos de organizaciones minoritarias se han beneficiado con la ayuda de la compañía. Este año, 98 organizaciones de servicio a los hispanos recibieron fondos a través del programa anual SBC Excelerator de SBC Fundation. En el período 2002-2003, la SBC Foundation y las compañías SBC contribuyeron con más de $7.2 millones a organizaciones hispanas o de ayuda a los hispanos, en la región de 13 estados donde opera la firma de telecomunicaciones.
Desde la diversidad en su fuerza laboral hasta sus esfuerzos filantrópicos, SBC Communications Inc. tiene un legado de comprensión, apoyo y promoción de la diversidad, al dar empleo y oportunidades de liderazgo a empleados y negocios hispanos. La firma ha sido reconocida nacionalmente como una de las Mejores Compañías en Diversidad por la publicación Fortune Magazine; como una de las mejores compañías en materia de diversidad de proveedores por DiversityInc.com, y también ha sido designada como una de las mejores compañías para las hispanas por la revista LATINAStyle.
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Durante el mes de la hispanidad, SBC Communications reconoce a empleados, clientes y asociados de la comunidad hispana y enfatiza compromiso de servirles y apoyarlos 2/2
Para asistencia en español, los usuarios residenciales de SBC pueden llamar a los siguientes números: 1-800-870-5855 en California; 1-800-559-0050 en Texas, Arkansas, Kansas, Missouri y Oklahoma; 1-800-621-4533 en Illinois, Indiana, Michigan, Ohio y Wisconsin; y 1-800-5CONTIGO o 1-866-772-6932 en Connecticut. Los usuarios comerciales en California pueden llamar al 1-800-300-2733 para asistencia en español. En Texas, Oklahoma, Kansas, Arkansas y Missouri, los usuarios comerciales pueden llamar al número 1-800-908-9232 para asistencia en español.
SBC Communications Inc. (http://www.sbc.com) es una de las principales proveedoras de servicios de datos, voz e Internet en el mundo. Mediante sus redes de clase internacional, las compañías de SBC ofrecen una gama completa de servicios de voz, datos, networking y comercio electrónico, así como publicidad y publicación de directorios. SBC, que forma parte de las compañías Fortune 30, es la principal proveedora de servicios de Acceso a Internet por DSL y una de las más importantes Proveedoras de Servicios de Internet. Las compañías SBC prestan servicios actualmente a 56 millones de líneas de acceso en todo el país. Además, poseen un 60 por ciento de las acciones de Cingular Wireless, la segunda compañía de telefonía celular de los Estados Unidos, que sirve a 23 millones de clientes. En el ámbito internacional, las compañías SBC tienen inversiones de telecomunicaciones en 25 países.
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CONTACTO:
Maribel Ferrer, 214.665.1308
