Redmond, Wash.,–(HISPANIC PR WIRE)–12 de Mayo del 2003–Un estudio conducido por Harris Interactive® para AT&T Wireless muestra que a más de la mitad (56%) de los hispanos sin servicio inalámbrico en los Estados Unidos les gustaría tener un teléfono móvil para emergencias, cuando van a llegar tarde, cuando están perdidos o cuando están retrasados a causa del tráfico. Del gran porcentaje de los hispanos que actualmente no poseen un teléfono móvil, 71% señaló además que probablemente se sentirían más seguros (o más protegidos) si tuvieran uno.

Este estudio, el primero en su clase, examinó las actitudes, opiniones y emociones de los consumidores hispanos que no tienen un teléfono móvil o un plan de servicio inalámbrico, y reveló que hay razones reales por las que muchos hispanos no tienen un teléfono móvil. Para muchos, ‘conectarse’ puede ser imposible debido al costo de los planes, o simplemente porque no califican para los planes de servicio inalámbrico.

“Millones de consumidores hispanos son rechazados por los proveedores de servicio inalámbrico porque no tienen crédito o tienen un historial de crédito pobre ”, dijo José F. Otero, experto en telecomunicaciones en la comunidad hispana e Investigador Asociado al Centro de Investigación en Telecomunicaciones (Consortium for Telecommunications Research) de la Ciudad de México. “Este estudio muestra que demasiadas personas en la comunidad hispana no están aprovechando de la conveniencia y seguridad de tener un teléfono móvil”.

Cuando se preguntó a los consumidores hispanos qué les impide comprar un teléfono inalámbrico, las razones más citadas fueron los costos y problemas relacionados con los contratos:

— Las personas que respondieron a la encuesta dijeron que no tienen un teléfono inalámbrico porque es demasiado caro (23%), no califican para el plan de servicio inalámbrico que desean (11%), no quieren el compromiso de un contrato a largo plazo (7%), o los planes son demasiados confusos (7%.)

— La mayoría de las personas que afirmaron no calificar para los planes de servicio tradicionales dijeron que tenían un historial de crédito pobre o ninguno (73%.) Otros dijeron que sus ingresos no son suficientemente altos (18%) o el depósito era demasiado caro (9%.) [NOTA: Estos resultados están basados en una muestra base muy pequeña de personas que respondieron a esta pregunta.]

El estudio también encontró que un sorprendente 80 por ciento de estas personas sin servicio inalámbrico desearían un teléfono móvil en situaciones de emergencia: cerca del 56 por ciento de ellos dijo que se sentirían más confiados y el 37 por ciento se mostrarían más sociales si tuvieran un teléfono móvil.

Los consumidores hispanos hicieron repetidas referencias a la seguridad que un teléfono inalámbrico les daría a ellos o a sus hijos, y cómo disminuiría su sentimiento de vulnerabilidad. Sesenta y siete por ciento (67%) de ellos dijeron que una medida de seguridad para sus niños, adolescentes o jóvenes era la mejor razón para comprar un teléfono de servicio inalámbrico. Como muestra de que los hispanos desean permanecer en contacto con sus familias (69%), la mayoría (66%) dijo que un teléfono inalámbrico permitiría a los niños, adolescentes o jóvenes mantenerse comunicados con sus padres.

Otros hallazgos importantes de la encuesta son:

— Las personas que respondieron también creen que se preocuparían menos (67%) si tuvieran un teléfono inalámbrico.

— Uno de cada tres adultos hispanos sin teléfono inalámbrico (35%) dijo que probablemente comprará uno en los próximos doce meses.

— Si estos consumidores hispanos tuvieran un teléfono inalámbrico, el 91% llamaría a un amigo o miembro de la familia. La mayoría llamaría a sus mamás (41%), a sus hermanos (23%) o a sus papás (9%.)

— A los consumidores hispanos también les encantaría hablar con sus atletas y artistas favoritos:

— Si tuvieran un teléfono inalámbrico, el 40% de ellos llamaría a Oscar de la Hoya, el 14% llamaría a Michael Jordan, y el 10% llamaría a Sammy Sosa.

— La mayoría de los hispanos preferiría hablar con Jennifer Lopez (27%) sobre Salma Hayek (10%), y más llamarían a Enrique Iglesias (10%) que a Luis Miguel (6%)

Uno de cada tres hispanos sin teléfono inalámbrico indicó su interés en comprar un plan de servicio inalámbrico prepagado. Otros servicios prepagados que interesaron a los consumidores hispanos fueron el gas, la comida, las cuentas del supermercado, servicio de lavandería y boletos para ir al cine.

Los resultados del estudio fueron revelados en combinación con el lanzamiento del nuevo servicio GoPhone® de AT&T Wireless, el cual ofrece a los consumidores lo mejor del servicio inalámbrico sin contrato. GoPhone es el único servicio inalámbrico nacional que ofrece minutos ilimitados de noche y de fin de semana, larga distancia doméstica y roaming — todo desde el área de servicio nacional de AT&T Wireless — sin verificación de crédito ni contrato a largo plazo. A diferencia de algunos planes de servicio inalámbrico que requieren a los clientes recargar activamente sus cuentas, GoPhone deduce automáticamente una tarifa establecida de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito elegida por el cliente todos los meses — o más a menudo si su cuenta GoPhone necesita ser recargada antes de finalizar el ciclo de 30 días. Los clientes pueden elegir uno de los cuatro planes de llamadas de GoPhone, los cuales van desde $19.99 hasta $49.99 al mes, y disfrutar de tarifas tan bajas como nueve centavos por minuto, comparables a las que antes sólo estaban disponibles para los clientes con planes que requieren contratos a largo plazo.

“Con la introducción del GoPhone, AT&T Wireless continúa ofreciendo servicios avanzados, de alta calidad, y a precios razonables para la comunidad hispana”, dijo Rosa Alonso, directora principal de mercadeo internacional y multicultural de AT&T Wireless. “Estamos resaltando la importancia de permanecer en contacto con la familia y facilitando a todos la posibilidad de beneficiar de un teléfono inalámbrico”.

GoPhone se puede comprar en más de 10,000 tiendas a nivel nacional, incluyendo las cadenas Target, 7-Eleven, CompUSA, Staples, Ritz Camera, y en las tiendas de AT&T Wireless.

Para más información en español sobre GoPhone, los consumidores pueden visitar http://www.attwireless.com/espanol/gophone o llamar al 1 800 648-6000.

Sobre Harris Interactive®

Harris Interactive (http://www.harrisinteractive.com) es una firma mundial de consultoría e investigaciones de mercado mejor conocida por “La Encuesta Harris” (The Harris Poll®) y por marcar rumbos en el método para conducir investigaciones de mercado científicamente precisas a través del Internet. Con oficinas principales en Rochester, Nueva York, EE.UU., Harris Interactive combina tecnología y metodologías patentadas con su experiencia en predicciones, investigaciones especiales y estratégicas. La Compañía conduce estudios internacionales a través de subsidiarias de su propiedad — HI Europe, con base en Londres (http://www.hieurope.com), y Harris Interactive Japan, con oficinas principales en Tokio, Japón — así como a través de la Red Global Harris Interactive (Global Network) de firmas de investigaciones de opinión y mercadeo, y varias oficinas en los Estados Unidos. EOE M/F/D/V

Sobre AT&T Wireless

AT&T Wireless (NYSE: AWE) es el segundo mayor proveedor de servicio inalámbrico, basado en los ingresos, de los Estados Unidos. Con 21.1 millones de suscriptores (información actualizada al 31 de marzo del 2003) e ingresos de casi 16.0 billones de dólares en los últimos 12 meses, AT&T Wireless ofrece servicios avanzados y de alta calidad en las comunicaciones inalámbricas móviles, transmisión de voz y datos, a empresas y consumidores en los Estados Unidos e internacionalmente. Para más información, por favor visítenos en http://www.attwireless.com/.

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