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(English) Bank of America Responds to Consumer Desire for Increased Transparency in Home Loan Process with Tools that Clarify Mortgage Terms and Foster Informed Homeownership



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Bank of America Responde al Deseo de los Consumidores de una Mayor Transparencia en el Proceso de Préstamos para el Hogar con herramientas que Aclaran los Términos Hipotecarios y Fomentan una Propiedad de Vivienda

Informada

La compañía lanza la marca Bank of America Home Loans; Fortalece las prácticas de realización de préstamos responsables

CALABASAS, California, 27 de abril /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ — Bank

of America hoy presentó su marca Bank of America Home Loans en sitios por todo el país y dio a conocer nuevas herramientas a través de las cuales los compradores y los propietarios de casa obtendrán una mayor claridad en el proceso de financiamiento de un hogar. Clarity Commitment(TM), un resumen de una sola página del tu préstamo hipotecario escrito en inglés claro, presenta claramente a los prestatarios su tasa de interés, términos y otros detalles del préstamo. Bank of America Home Loan Guide es un sitio web interactivo en inglés que proporciona a los clientes la información personalizada que

necesitan para prepararse para la posesión de una vivienda y tomar decisiones informadas respecto a la compra y el refinanciamiento de una vivienda.

(Logo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20050720/CLW086LOGO-b )

“Nos reunimos con miles de clientes y creamos herramientas que reflejan la transparencia que desean en el proceso de compra de un hogar”, señaló Barbara Desoer, presidenta de Bank of America Home Loans. “Hacer lo correcto para

nuestros clientes es la base de la promesa de nuestra marca de ser siempre un prestamista responsable y ayudar a crear propietarios de casa exitosos, y estas herramientas ejemplifican esa promesa”.

Nuevas herramientas para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas

Clarity Commitment(TM) es un resumen de una sola página de tul préstamo hipotecario escrito en inglés claro. Los clientas puedan entender los términos de su préstamo. El resumen incluye información acerca de la tasa de interés,

el pago mensual, los términos de pago y una explicación de los costos de cierre y demás información sobre el préstamo. Clarity Commitment, que se entrega dos veces, una en el momento de la solicitud y otra vez en el momento

del cierre, está disponible en la mayoría de las transacciones de compra nueva y de refinanciamiento, incluyendo programas tradicionales y respaldados por el

gobierno.

Además, la empresa introdujo Bank of America Home Loan Guide como parte del nuevo sitio web Bank of America Home Loans (bankofamerica.com/homeloans). La exclusiva guía interactiva en inglés que será disponible en español este verano está diseñada para proporcionar a los propietarios de casa futuros, y propietarios que desean un refinanciamiento, una simulación personalizada del

proceso de préstamo para el hogar.

Permite la guía ayuda a los consumidores a entender los criterios que motivan las decisiones de los prestamistas, los pasos que toman para ser más exitosos en la búsqueda del préstamo para la vivienda adecuado y cómo un préstamo para la vivienda se ajusta a su presupuesto y situación financiera total. Al explicar información clave, resaltar “reglas básicas” y consejos con

cada paso y proporcionar contexto en torno a los resultados, la guía de fácil uso proporciona a los consumidores información personalizada e importante que les permite entender sus opci ones y tomar decisiones informadas.

“La compra de un hogar es una de las decisiones más importantes que toma una persona, y asumimos seriamente nuestra responsabilidad para educar a los clientes y proporcionarles la información que necesitan para tomar decisiones

inteligentes”, comentó Desoer. “Especialmente en este ambiente, es importante que los consumidores entiendan los costos integrales reales de la propiedad de un hogar, de modo que puedan comprar y disfrutar con confianza”.

Bank of America Home Loans también introdujo Flat Fee Mortgage Plus en 6,100 sucursales de Bank of America. Flat Fee Mortgage Plus, un nuevo producto hipotecario, no tiene cargo por solicitud y un cargo por cierre único que

representa al prestamista y otros cargos requeridos por servicios de terceros.

El producto incluye una garantía de cierre oportuno y una garantía de mejor valor. Flat Fee Mortgage Plus estará disponible mediante otros canales en el futuro.

Introducción de Bank of America Home Loans

La marca Bank of America Home Loans representa las operaciones combinadas

del negocio de hipotecas y garantías hipotecarias de Bank of America y Countrywide Home Loans, que Bank of America adquirió el 1º de julio de 2008.

La marca Countrywide se ha eliminado.

Los clientes de Countrywide de todo el país ya tienen acceso a las 6,100 sucursales de Bank of America, una red de costa a costa de oficinas minoristas de Bank of America Home Loans, y una de las redes de cajeros automáticos (ATM)

más grande del país. A medida que la nueva marca se hace más visible en locales cuyo nombre ha cambiado a dicha nueva marca, en los estados de cuenta, y en materiales de comercialización y publicidad, los clientes deben continuar

usando los métodos actuales para administrar sus cuentas y comunicarse con el servicio al cliente hasta que se complete la conversión total del sistema más adelante en este año.

La compañía origina y administra uno de cada cinco préstamos en el país, lo que representa una cartera de administración de aproximadamente 14 millones de préstamos. Durante el primer trimestre de 2009, Bank of America financió

primeras hipotecas por un monto correspondiente a $85 mil millones, ayudando a más de 382,000 estadounidenses a comprar una vivienda o refinanciar su hipoteca actual. Más de $16 mil millones de estas hipotecas se otorgaron a

102,000 prestatarios de ingresos bajos a moderados.

“Bank of America Home Loans posee la escala y capacidad para responder a la importante demanda de los clientes de la que hemos sido testigos

recientemente”, agregó Desoer. “Estamos prestando activamente en este entorno económico y continuamos abiertos para hacer negocios con clientes nuevos y actuales”.

Otros negocios que se obtuvieron a través de la adquisición de Countrywide conservarán sus marcas, incluido Balboa Insurance Services, uno de los principales proveedores de seguros de propiedad contratados por el prestamista, y LandSafe, un proveedor de servicios previos y posteriores al cierre.

Confirmación de un compromiso de estabilizar y fortalecer comunidades

Bank of America se ha comprometido a ofrecer modificaciones de préstamos a hasta 630,000 clientes para ayudarles a conservar sus viviendas. En el primer trimestre, la compañía completó modificaciones de préstamos para 119,000

prestatarios. Bank of America tiene más de 6,400 empleados de retención de hogar dedicados a este esfuerzo.

La compañía también anunció previamente un paquete de prevención de juicio hipotecario y conservación del vecindario de $35 millones que se centra en subvenciones y préstamos de bajo costo para ayudar a organizaciones sin fines

de lucro locales y nacionales que participan en la prevención de juicios hipotecarios y para comprar viviendas unifamiliares desocupadas para conservar los vecindarios.

Bank of America

Bank of America es una de las mayores instituciones financieras del mundo, que brinda servicios y productos bancarios, de inversión, de gestión de activos y otros productos y servicios financieros con administración de riesgos a consumidores individuales y pequeñas y medianas empresas. La compañía ofrece a sus clientes una comodidad inigualable en Estados Unidos, donde le brinda servicio a 55 millones de consumidores y pequeñas empresas con más de 6,100 sucursales, más de 18,500 cajeros automáticos y un premiado

servicio bancario en línea, con aproximadamente 30 millones de usuarios activos. Bank of America se encuentra entre las principales empresas de

administración de patrimonio en el mundo y es un líder internacional en banca corporativa y de inversiones e intermediación en una amplia gama de clases de activos atendiendo a corporaciones, gobiernos, instituciones y personas en

todo el planeta. Bank of America ofrece apoyo líder en la industria a más de 4 millones de propietarios de pequeñas empresas a través de una serie de innovadores productos y servicios en línea de fácil uso. La empresa atiende a

clientes en más de 150 países. Las acciones de Bank of America Corporation son un componente del Índice Industrial Dow Jones y se cotizan en la Bolsa de Nueva York. Bank of America.

FUENTE Bank of America

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