St. Louis, MO–(PRNewswire-HISPANIC PR WIRE)–19 de febrero de 2008– En el día de hoy, GMAC Insurance ha lanzado SmartInspect(SM), un servicio de inspección de autos después de reparaciones concebido para promover la confianza del cliente, al garantizar la calidad y valor de las reparaciones tras un accidente. Como parte del servicio, los clientes pueden solicitar que un representante calificado de GMAC Insurance reinspeccione y apruebe toda la labor realizada en el proceso de reparación. El beneficio está disponible de inmediato y gratuito para todos los clientes del país.
Cerca de seis millones de personas denuncian accidentes automovilísticos cada año, y tradicionalmente, los conductores tienen que encargarse ellos mismos del proceso de reparaciones. Sin embargo, los datos de la industria indican que algunos no quedan plenamente satisfechos con los resultados. El servicio SmartInspect de GMAC Insurance aborda esta cuestión, trabajando con los clientes durante el proceso entero de reparación para garantizar su absoluta satisfacción.
“Muchos aseguradores se alejan del proceso de reclamo una vez que entregan el cheque para las reparaciones, dejando que los conductores se arreglen por su cuenta para obtener servicios de calidad”, expresó George Hall, vicepresidente de Reclamos de GMAC Insurance Personal Lines. “Con SmartInspect, realizamos un seguimiento de nuestra garantía de reparaciones satisfactorias, pues realmente nos importan los problemas de nuestros clientes; no estamos simplemente en el negocio de gestionar el procesamiento de cheques”.
Tras un accidente, los clientes pueden escoger un taller de reparaciones de la red de reparaciones de primera línea de GMAC Insurance (si existe en su área), con lo que se aseguran la obtención de las mejores reparaciones con garantía de por vida. Sin embargo, como siempre, pueden, si así lo desean, indicar el taller de su preferencia. Una vez concluidas las reparaciones, el servicio SmartInspect ofrece a los clientes la oportunidad de que un representante calificado de GMAC Insurance reinspeccione su vehículo. Si el representante detecta situaciones en que las reparaciones no se efectuaron como se habían pactado inicialmente, se encargará de la situación en nombre del cliente frente al taller de reparaciones y la resolverá consecuentemente.
“Deseamos que los clientes respiren tranquilos sabiendo que GMAC Insurance está gestionando todos los aspectos del proceso de reclamos, asumiendo la responsabilidad hasta su efectiva conclusión”, manifestó Hall.
Bob Stone, de Scottsdale, Arizona, experimentó personalmente los beneficios del servicio SmartInspect de GMAC Insurance. Stone sufrió un accidente menor de choque y fuga. Una vez que el vehículo ingresó al taller de reparaciones, un representante de GMAC Insurance se encargó de todo el proceso de inspección, reparación y pos reparación, e inclusive llevó a Stone en su automóvil para recoger un auto de alquiler que utilizaría en el ínterin.
“Mi representante de GMAC Insurance manejó todo de principio a fin”, dijo Stone. “Incluso me dio el número de su teléfono celular para que pudiera ubicarla en cualquier momento. La experiencia no planteó problema alguno e incluso el personal del taller de carrocería realizó una llamada de seguimiento de satisfacción del cliente y me permitió seguir con mi vida sin tensión adicional. Una situación típicamente frustrante se convirtió en una experiencia extraordinariamente placentera”.
SmartInspect es la oferta más reciente de SmartServices (SM) de GMAC Insurance, el primer conjunto de beneficios en su clase destinado a facilitar todo el proceso de recuperación tras un accidente. Más recientemente, la compañía anunció el servicio SmartValet(SM), concebido para ocuparse de todos los detalles de transporte cuando un cliente sufre un accidente automovilístico: desde entregar el auto de alquiler y recoger el auto chocado hasta reintegrar el vehículo reparado en la puerta de su casa. Por otra parte, SmartParts(SM) Promise de GMAC Insurance garantiza la utilización de repuestos Originales de Fabricantes de Equipos, los fabricados por los fabricantes de repuestos originales del vehículo, en todas las reparaciones de vehículos chocados (1), a fin de garantizar la mejor calidad posible de reparaciones tras un accidente.
Para mayor información sobre la cobertura de GMAC Insurance y su conjunto de servicios SmartServices, y para ponerse en contacto con un agente independiente local, comuníquese al 877-468-3466 o visite www.gmacinsurance.com.
GMAC Insurance Group, una de las compañías aseguradoras de automóviles más importantes de los Estados Unidos, es una subsidiaria de propiedad absoluta de GMAC Financial Services. GMAC Insurance Personal Lines ofrece una amplia gama de productos relacionados con bienes y accidentes, incluidos seguro para automóvil personal, automóvil recreativo, motocicletas, automóvil comercial y seguro combinado familiar. Con una red con cobertura en todo el país de especialistas en reclamos, agentes independientes y una línea de llamadas gratuitas para formular reclamos las 24 horas, los 365 días del año, GMAC Insurance brinda a sus clientes un servicio superior en materia de reclamos.
(1) Esta garantía no se extiende a radiadores, condensadores de aire acondicionado, parabrisas, y repuestos de mantenimiento de rutina, tales como baterías, bujías y filtros de aceite.
SmartParts y SmartServices son marcas de servicio de GMAC.
GMAC Insurance es una marca de servicio registrada.
