Jockey y Carter’s entre las mejores puntuaciones en la encuesta de Consumer...

Jockey y Carter’s entre las mejores puntuaciones en la encuesta de Consumer Reports sobre tiendas outlet

Los expertos estiman que la calidad de los artículos de los outlets se equipara a la de los productos habituales de venta minorista de la marca


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YONKERS, Nueva York, 4 de octubre de 2011 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ — Con la promesa de grandes ahorros en marcas de calidad, los outlets son un éxito en esta economía decaída. Pero, ¿cumplen lo que prometen? Para saberlo, Consumer Reports encuestó a 17,753 lectores que hicieron casi 39,000 visitas a outlets. Para obtener más información, visite http://www.ConsumerReportsenEspanol.org.

Los resultados revelan a los ganadores y perdedores entre las 58 principales marcas con ventas en outlets incluidas en la encuesta de Consumer Reports, que tomó en cuenta factores cruciales tales como valor, calidad, selección y atención. Consumer Reports entrevistó también a expertos, y envió a un reportero de incógnito a comprar camisas, pantalones calcetines, camisetas y otros elementos por un valor de $2,000, con miras a examinarlos en sus laboratorios de textiles.

En términos generales, el 60 por ciento de los compradores en outlets manifestaron estar totalmente o muy satisfechos con su experiencia. Los encuestados les dieron calificaciones elevadas a diversas tiendas. Entre las opciones principales: Jockey y Carter’s (prendas de vestir, ropa interior), Harry & David (alimentos), Corningware (menaje de cocina), Izod y Van Heusen (prendas de vestir) y Coach (artículos de cuero y otros accesorios).

Casi tres cuartas partas de los compradores describieron la calidad de los artículos como excelente o muy buena. Un porcentaje similar calificó la calidad de los artículos del outlet como igual a la de las mismas marcas que se venden en las tiendas comunes. Un 11 por ciento estimó que los artículos de los outlets eran ligeramente inferiores, pero dijo que las diferencias eran tan insignificantes que apenas se advertían, en tanto un 2 por ciento manifestó que las líneas de los outlets eran “sustancialmente inferiores” a las vendidas en otros sitios. Específicamente, Banana Republic, Brooks Brothers, Gap, J.Crew, y Pottery Barn fueron citadas con más frecuencia que otras tiendas por vender artículos inferiores a los de sus tiendas comunes.

“En décadas pasadas, los outlets eran lugares para que los fabricantes descargaran sobrantes y mercaderías con fallas. Eso ya no es válido. Actualmente, mucho de lo que se ve son artículos fabricados exclusivamente para su distribución en outlets, típicamente los que fueron populares uno o dos años antes en las tiendas al menudeo, y que ahora se vuelven a fabricar para los outlets a precios más bajos”, comentó Tod Marks, editor senior de proyectos de Consumer Reports.

Consumer Reports pone a prueba la mercadería:

Los artículos para las tiendas de outlets están diseñados para venderse a menor precio que los artículos de venta minorista al público, de modo que los compradores no pueden asumir que son copias exactas. Cuando Consumer Reports salió a comprar artículos similares en outlets y tiendas de precio normal, nuestro experto en textiles confirmó que las versiones de los outlets estaban modificadas. Los artículos de venta minorista común eran por lo general ligeramente mejores, gracias a detalles de fabricación o mejores materiales. Pero en la mayoría de los casos, las versiones de los outlets estaban bien, y un par de ellas le ganaban a la versión de venta minorista. En varias ocasiones, la versión de los outlets de hecho era superior.

Por ejemplo, Consumer Reports compró una camisa oxford clásica Polo Ralph Lauren en una tienda minorista por $76.50, y en un outlet por $48. El ahorro fue del 48 por ciento, a grandes rasgos. La calidad de ambas era bastante similar. Ambas estaban fabricadas en China, y la tela, la confección, los botones, las vistas y la terminación de éstas eran similares. La única diferencia notable era un reverso de tela amarilla en el cuello de la camisa del outlet. “Era una terminación de alta calidad, que añadía un buen toque”, dijo nuestro experto.

“La experiencia de un cliente puede depender de cuánto gasta la ropa, cuánto se fija en el estilo o cuánto disfruta de ahorrar dinero. Nuestros compradores ahorraron hasta un 61 por ciento en los artículos de los outlets”, añadió Marks.

Los compradores alabaron y también criticaron los precios de los outlets:

El 60 por ciento de los compradores encuestados por Consumer Reports dijo que los outlets ofrecen un valor excepcional, y el 30 por ciento dijo que los precios eran mucho más bajos que los precios de liquidación en las tiendas comunes, especialmente en los outlets de Coach, Haggar, Izod, Van Heusen, y VF (la compañía madre de docenas de marcas de ropa).

Sin embargo, la principal queja entre los encuestados sobre las compras en outlets fueron los precios mayores que lo esperado, lo que se mencionó en una de cada cinco visitas a las tiendas. Las tiendas con mayor probabilidad de tener precios altos: Bose, Calvin Klein, Casual Male XL, Gymboree, J.Crew, Levi’s, Nike, Polo Ralph Lauren, Pottery Barn, Samsonite y Sunglass Hut.

Para conocer más sobre los resultados de la comparación de calidad de los artículos de outlet, la puntuación completa de los 58 outlets y más consejos sobre las compras en outlets, visite http://www.ConsumerReports.org a partir del 6 de octubre, o busque una copia de la edición de noviembre de Consumer Reports en cualquier sitio de venta de revistas.

Consejos de Consumer Reports para comprar en outlets:

Para los buscadores de gangas que quieren mejorar su experiencia en outlets y ahorra todavía más, Consumer Reports ofrece los siguientes consejos:

* Vaya a la oficina de administración del centro o llame para averiguar sobre liquidaciones no anunciadas.

* Compre temprano, cuando hay menos gente y la mercadería todavía está intacta. La hora del almuerzo también es adecuada para evitar que haya mucha gente. Las multitudes tienden a ser peores entre mediodía y las 3 p.m.

* Piense dos veces antes de comprar durante los feriados. Las concentraciones son intensas. No obstante, los outlets ofrecen ofertas especiales para las festividades.

* Únase a programas de compradores como Premium Outlets’ VIP Shopper Club (gratuito) o Tanger Club ($10) para recibir cupones y promociones exclusivas. Anótese para recibir alertas por email y obtenga ahorros adicionales al hacerse fan en sitios como Facebook.

* Busque otros descuentos. Algunos centros ofrecen descuentos especiales para adultos mayores y para militares. Visite el sitio web del centro para conocer detalles específicos.

Consumer Reports es la mayor organización independiente de pruebas de productos en el mundo. Utilizando sus más de 50 laboratorios, centros de prueba de automotores y centro de investigaciones mediante encuestas, cada año esta organización sin fines de lucro califica a miles de productos y servicios. Fundada en 1936, Consumer Reports cuenta con más de 8 millones de suscriptores para su revista, sitio web y otras publicaciones. Su división de apoyo de causas, Consumers Union, trabaja por la reforma del sistema de salud, la seguridad en alimentos y productos, la reforma financiera y otros temas de interés para el consumidor en Washington D.C., los estados y el mercado.

NOVIEMBRE DE 2011

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FUENTE Consumer Reports

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