LA INDUSTRIA DE REMESAS NIEGA LAS ALEGACIONES DEL INTER-AMERICAN BANK Y HACE...

LA INDUSTRIA DE REMESAS NIEGA LAS ALEGACIONES DEL INTER-AMERICAN BANK Y HACE HINCAPIÉ EN EL VALOR DEL SERVICIO TRADICIONAL DE REMESAS

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Cuadro 2


UNION CITY, NJ–(HISPANIC PR WIRE)—15 de abril de 2003–Haciendo hincapié en el valor, en la conveniencia y en la necesidad de sus servicios, la Asociación Nacional de Transmisores de Dinero (National Money Transmitters Association o “NMTA”) hoy negó las alegaciones hechas recientemente por el Fondo de Inversiones Multilateral (Multilateral Investment Fund o “MIF”) contra las Compañías Independientes de Remesas de Dinero (Independent Money Remitters o “IMRs”) de los Estados Unidos.

En su reciente reunión en Washington, D.C., el 28 de febrero de 2003, acerca de las remesas enviadas a través de fronteras, el MIF caracterizó implícitamente como sub-estándar a los servicios ofrecidos por las IMRs. El MIF relega a las IMRs a un estatus inferior con respecto a los precios, a la conformidad, a la velocidad y al valor agregado de otros servicios financieros mientras alaba el ingreso de los bancos al mercado de remesas como un producto más valioso para los consumidores. Basado en esta premisa, el MIF alienta a los bancos a fortalecer su nuevo interés en los latinos de los Estados Unidos que no tienen cuentas bancarias ofreciéndoles servicios de remesas de dinero con el objetivo de abrirles las puertas para poder ofrecer otros servicios bancarios tradicionales a este mercado que es cada vez mayor.

La NMTA afirma que estas caracterizaciones erróneas tienden a degradar el valioso, confiable y competitivo servicio que ofrecen las IMRs y solamente logran que los clientes eventualmente estén insatisfechos con las remesas bancarias cuando se dan cuenta que las IMRs ofrecen mejor servicio y a un valor más competitivo.

En una carta dirigida al presidente del MIF, Enrique Iglesias, la NMTA expresa que, en un esfuerzo por proveer servicios bancarios a quienes no los tienen (lo cual es un objetivo importante compartido por la NMTA) el MIF puede confundir a los consumidores haciéndoles creer que los servicios de remesas inmediatamente pasarán a ser más rápidos, más baratos y más sensibles que los servicios tradicionales de remesas ofrecidos por las IMRs.

Al contrario de lo declarado por el MIF, los miembros de la NMTA afirman, y además demuestran diariamente, que:

–Los bancos y las instituciones financieras no ofrecen servicios de transferencias de dinero más baratos que las IMRs. Las IMRs pueden ofrecer servicios de remesas a un mejor precio porque operan en ambientes menos cargados de responsabilidades y de gastos generales que los bancos tienen que cubrir.

–Las IMRs mantienen sistemas de conformidad que a menudo superan los estándares de los bancos. El estándar regulador al que se requiere que las IMRs se adhieran es elaborado y extenso. Los crecientes requerimientos reguladores de las agencias gubernamentales estatales, federales y extranjeras y la disponibilidad de tecnologías de bases de datos ubican a las IMRs en un nivel de conformidad igual o mejor que el de los bancos.

–Las IMRs ofrecen un servicio de valor elevado que ha mantenido a la industria por más de 25 años. Además de estar abiertas en horarios a los que los bancos no pueden ajustarse para satisfacer las necesidades de sus clientes, y además de prestar los servicios de remesas, las IMRs ofrecen servicios de telecomunicaciones, de viajes, de envíos de cartas y de paquetes y de preparación de formularios de declaraciones de impuestos.

–La competencia entre las IMRs, y no el ingreso de los bancos al mercado, ha contribuido a la importante reducción de los costos de los servicios de transferencias de dinero para el público.

–Las IMRs ofrecen servicios que son sensibles a las necesidades culturales de sus clientes y que los bancos tienen grandes dificultades para igualar. A través de las décadas, estas ventajas han hecho que las IMRs consiguieran una gran base de clientes leales.

Con respecto a los precios, nuestro análisis empírico muestra que el costo efectivo de las remesas a través de los bancos es considerablemente mayor que a través de las IMRs. Al considerar los costos gravosos como las tarifas, diferencias de tasas de cambio extranjeras y, en el caso de los productos de tarjetas bancarias, los cargos por la compra de las tarjetas de débito bancarias por parte del remitente y los cargos por extracciones de dinero por parte del destinatario, los servicios de las IMRs son más baratos que los de los bancos. Al contabilizar los gastos suaves asociados con los servicios de remesas como la proximidad de las oficinas de las IMRs tanto para los remitentes como para los destinatarios contrastado con la escasa presencia de los bancos en los vecindarios latinos, los horarios reducidos de los bancos para remitir o para aceptar dinero contrastados con los horarios extendidos y de fines de semanas de las IMRs, la falta de disponibilidad de servicios adicionales de los bancos, las exigencias de los bancos de saldos mínimos, cargos por cada transacción, por resúmenes mensuales, etc., las remesas de las IMRs no solamente resultan más baratas, sino también un producto mucho más valioso en general.

Por lo tanto, la NMTA demuestra que sobre la base de un costo efectivo, las remesas enviadas a través de los bancos son abrumadoramente más costosas que las remesas enviadas a través de las IMRs.

La NMTA y sus miembros también comparten el objetivo de proveerle servicios bancarios a los latinos. Ya que los clientes que los bancos desean se encuentran actualmente en las oficinas de las IMRs, la NMTA cree que en vez de calumniar a las IMRs, los bancos podrían enlistar a las IMRs para que desempeñen un papel primordial para alcanzar ese objetivo. Los miembros constituyentes de la NMTA procesan más de $1,000 millones en remesas por año. Esto representa más de 4 millones de puntos de contacto con clientes hispanos en el mundo desarrollado y un número equivalente de beneficiarios en América Latina. La magnitud de este acceso a los clientes que los bancos están deseando conseguir, los eficientes sistemas operativos del NMTA y la afinidad cultural entre sus proveedores de servicios y los clientes son demasiado valiosos para ser descartados en cualquier estrategia que tenga por objetivo llegar a esta clase de inmigrantes con nuevos productos.

La NMTA y sus miembros proponen entablar relaciones y asociarse con los bancos, bajo los auspicios del Inter-American Development Bank, para desarrollar modelos de alianzas comerciales en las que cada socio provea el servicio necesario en el que se especializa sin introducir ninguna gran ineficiencia al proveer estos servicios.

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CONTACT:

Jorge Guerrero

Presidente de la NMTA

201-325-8500

o

Mohamed Chalabi,

Presidente del Comité de Relaciones Bancarias de
la NMTA

201-325-8500

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