SEATLLE, WA–(HISPANIC PR WIRE)– 23 agosto de 2002–Washington Mutual, la séptima compañía de servicios financieros del país, anunció hoy que ha instalado cajeros automáticos (ATMs) bilingües, que hablan a los usuarios en inglés y en español. Estos cajeros automáticos están diseñados para asistir a aquellas personas con problemas de vista. Washington Mutual cree que es la primera institución financiera en toda la nación que ha agregado una segunda lengua a sus ATMs.
“Consideramos que estos cajeros automáticos parlantes son tan útiles para las personas con problemas de visión, como los bordes especiales de las aceras para personas en sillas de ruedas,” dice Dyan Beito, vice presidente ejecutivo de Washington Mutual para Servicios de Depósitos. “Así se hace más fácil para todos aquellos que tienen problemas visuales y que no pueden leer el idioma Braille, el acceder a sus cuentas bancarias a través de ATMs, como cualquier otra persona. Además, ofrecer estos servicios en español es una gran ventaja para todos aquellos que prefieren realizar las transacciones bancarias en su propio idioma.”
Las oficinas de California y Florida del Consejo Americano de Ciegos, elogiaron a Washington Mutual por su dedicación a hacer accesible las operaciones bancarias. “Apreciamos verdaderamente el hecho de que Washington Mutual reconoce la necesidad que tienen las personas con problemas de vista, de poder hacer sus operaciones bancarias en forma independiente,” dijo Catherine Skivers, presidenta del Consejo de Ciegos de California.
“Con un cajero automático parlante pude, por primera vez en mi vida, hacer mis depósitos yo solo, algo que la mayoría de las personas que no tienen problemas de vista lo dan por sentado,” dijo Jesús García, vice presidente del Consejo de Ciegos de Florida.
El señora Beito dijo que ya hay más de 163 centros financieros de Washington Mutual en ocho estados, que cuentan con al menos un cajero automático parlante cada uno. (Editores: por favor llamen al número que se menciona abajo para información sobre el cajero automático parlante más próximo. Una foto también está disponible en el “newsroom” de nuestro sitio http://www.wamu.com)
En 2005, cuando todas estas máquinas hayan sido instaladas, aproximadamente 1,500 sobre un total de 2,300 ATMs que tiene Washington Mutual, serán cajeros automáticos parlantes y todos estos hablarán inglés y español. Habrá al menos un cajero automático parlante en cada una de las 1,400 sucursales de Washington Mutual y al menos uno en cada lugar que el banco opere ATMs aunque no sea en un centro financiero.
Cualquier persona, sea cliente o no, podrá usar nuestros cajeros automáticos que hablan al insertar auriculares convencionales en un enchufe de audio ubicado en el frente de los mismos. Los auriculares están disponibles sin cargo alguno, con sólo llamar a nuestro número gratuito.
Todas las transacciones que aparecen en la pantalla y que cualquier persona sin problemas de vista puede leer, tendrán audio en inglés y en español. Si un cliente solicita un recibo, lo obtendrá impreso y hablado. Además, para aquellos que usan este tipo de cajeros por primera vez o para los que necesitan ayuda o más tiempo, el mismo cajero tiene una guía audible que les indica paso a paso los procedimientos. El sitio de Washington Mutual tiene un buscador de ATMs que hablan, con claras instrucciones, para que los que tienen problemas de vista puedan acceder a la guía hablada a través de Internet antes de ir a un cajero automático parlante.
Durante el proceso de implementación, Washington Mutual invitó a 37 personas con problemas de visión, para que probaran los nuevos cajeros. Las opiniones recibidas fueron tenidas muy en cuenta y así se mejoraron algunos detalles para facilitar aún más el uso de los mismos.
Con una historia que se remonta a 1889, Washington Mutual es un compañía nacional de servicios financieros que ofrece un línea muy diversificada de productos y servicios tanto a clientes particulares como a pequeñas y medianas empresas. Al 30 de junio de este año, Washington Mutual opera más de 2,500 centros financieros en todo el país entre bancos, oficinas de préstamos hipotecarios y centros de servicios financieros dirigidos tanto a las empresas como al consumidor final. Los comunicados de prensa de Washington Mutual están disponibles en http://www.wamu.com.
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