Los empleados de PSEG Long Island nunca insistirán y, en la mayoría de los casos, no necesitan entrar en el hogar.

UNIONDALE, Nueva York, 9 de febrero de 2024 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ — A la luz de un reciente incidente de allanamiento de morada en el condado de Nassau en el que participaron ladrones disfrazados de trabajadores de servicios públicos, PSEG Long Island insta a los clientes a conocer el aspecto de sus empleados y lo que suelen hacer cuando realizan visitas a un hogar.

«La seguridad de los clientes y empleados es nuestra máxima prioridad en PSEG Long Island», dijo Lou Debrino, vicepresidente de Operaciones de Clientes de PSEG Long Island. «En la mayoría de los casos, los empleados de PSEG Long Island no necesitan entrar en su casa para realizar su trabajo. La mayoría de los contadores están situados en el exterior, al igual que la mayor parte de los equipos eléctricos que mantiene nuestra empresa. Nuestros empleados siempre llevan su tarjeta de identificación de PSEG Long Island. Nunca abra la puerta si tiene alguna sospecha de que la persona que llama no es un empleado legítimo de PSEG Long Island».

Visitas en persona
Ocasionalmente, los estafadores pueden ir de puerta en puerta haciéndose pasar por empleados de PSEG Long Island, mostrando una identificación falsa y/o afirmando ser un representante de cobro de servicios públicos. Los impostores pueden llevar «uniformes» o colocar rótulos falsos de la empresa en sus vehículos. Los estafadores suelen pedir información personal, cosa que no hacen los verdaderos representantes de los servicios públicos, u ofrecen falsos descuentos.

Los empleados de PSEG Long Island deben llevar una identificación de la empresa y presentarla cuando se les solicite. Si los clientes tienen dudas, no deben abrir la puerta. Un empleado real de PSEG Long Island respetará la decisión del cliente y permanecerá fuera. Si la persona intensifica sus esfuerzos por entrar en la vivienda, los clientes deben considerar la posibilidad de llamar al 911.

Estafadores telefónicos
Los estafadores siguen utilizando llamadas telefónicas dirigidas a hogares y empresas de Long Island y Rockaways, haciéndose pasar por PSEG Long Island y empresas de servicios públicos de la zona y exigiendo el pago inmediato de supuestas facturas impagadas. PSEG Long Island recuerda a los clientes que hagan lo correcto si se enfrentan a un requerimiento de pago y a una amenaza de corte inminente: Averigüe si es verdad con representantes reales de PSEG Long Island llamando al 1-800-490-0025.

Muchos de estos estafadores exigen el pago inmediato a través de servicios de pago electrónico por Internet. PSEG Long Island no acepta servicios de pago electrónico externos por Internet (fuera de los pagos a través de Mi Cuenta) como método de pago.

Lo que los clientes deben saber sobre las estafas en los pagos

• Lo más frecuente es que los estafadores que se hacen pasar por PSEG Long Island amenacen con cortar la electricidad inmediatamente a menos que se efectúe el pago.
• Muchos estafadores utilizan tecnología de «spoofing» telefónico para hacer que su número aparezca en su teléfono como «PSEG Long Island».
• PSEG Long Island nunca solicitará que los clientes utilicen un método de pago específico.
• Por lo general, los estafadores quieren que sus víctimas transfieran dinero a través de un servicio de pago electrónico por Internet, una tarjeta de débito prepagada o incluso Bitcoin, y a veces piden a la gente que compre una tarjeta prepagada en la tienda más cercana y luego les lean el PIN por teléfono.
• PSEG Long Island no acepta servicios de pago electrónico por Internet, tarjetas de débito prepago ni Bitcoin como forma de pago.
• A veces, los estafadores telefónicos exigen un depósito para la instalación de un contador prioritario. PSEG Long Island no exige depósito para la instalación de contadores.
• Si un cliente tiene dudas sobre la legitimidad de una llamada o un correo electrónico, especialmente uno en el que se solicita el pago, debe llamar directamente a la empresa al 1-800-490-0025.

Sitios web falsos
Algunos estafadores compran dominios web que se parecen mucho a la URL real de un servicio y crean una réplica fraudulenta del sitio web legítimo. Su plan consiste en engañar a los usuarios que hacen clic en estos sitios falsos a través de los resultados de búsqueda o teclean una dirección web incorrecta. Una vez que se ingresa al sitio falsificado, al visitante se le presentan varias opciones de pago de facturas, todas ellas remitiendo a un sitio externo de pago de facturas.

PSEG Long Island utiliza siempre el dominio «.com». Su página web real, incluidas las opciones de pago en línea alojadas en PSEG Long Island, puede consultarse en psegliny.com.

Otros estafadores se ponen en contacto con los clientes, dicen pertenecer a PSEG Long Island, exigen el pago y luego ordenan a sus víctimas que paguen escaneando un código QR que les envían. Los clientes deben recordar que PSEG Long Island nunca solicitará que los clientes utilicen un método de pago específico, y no acepta servicios de pago electrónico por Internet, tarjetas de débito prepago o Bitcoin como forma de pago.

Cómo atienden las llamadas los representantes de PSEG Long Island
Los clientes también deben saber qué es lo que PSEG Long Island tratará y no tratará por teléfono. Un verdadero representante de PSEG Long Island pedirá hablar con el cliente registrado. Si esa persona está disponible, el representante le explicará el motivo de su llamada y le facilitará el nombre de la cuenta, la dirección y el saldo actual. Si la persona al teléfono no proporciona la información correcta, es probable que el cliente no esté hablando con un representante de PSEG Long Island.

Si el cliente registrado no está disponible, el representante de PSEG Long Island no hablará de la cuenta y pedirá que se deje un mensaje para que el cliente registrado llame al 1-800-490-0025.

PSEG Long Island es miembro de la colaboración Utilities United Against Scams (UUAS). UUAS, un consorcio de más de 150 empresas estadounidenses y canadienses de electricidad, agua y gas natural y sus respectivas asociaciones comerciales, sigue concienciando a los clientes sobre las estafas más comunes y las nuevas tácticas de timo utilizadas por los impostores de las empresas de servicios públicos. Gracias a su trabajo y a las denuncias de los clientes, la UUAS ha conseguido poner fuera de servicio más de 14,020 números gratuitos utilizados por estafadores contra clientes de empresas de servicios públicos.

Para obtener más información sobre diversas estafas de pago denunciadas en el área de servicio de PSEG Long Island y en todo el país, visite psegliny.com/myaccount/customersupport/scamsandfraud.

PSEG Long Island
PSEG Long Island explota el sistema de transmisión y distribución de la Autoridad Eléctrica de Long Island en virtud de un contrato a largo plazo. PSEG Long Island es una filial de Public Service Enterprise Group Inc. (PSEG) (NYSE:PEG), una empresa energética diversificada que cotiza en bolsa.

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FUENTE PSEG Long Island