SDGE obtiene dos premios Chartwell a la excelencia en operaciones y comunicaciones ante interrupciones del servicio eléctrico

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28 julio 2025

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SAN DIEGO, 28 de julio de 2025 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ — San Diego Gas & Electric (SDGE) anunció hoy que ha sido reconocida con los Chartwell Best Practices Awards 2025: el premio de oro a la excelencia en operaciones y comunicaciones ante interrupciones eléctricas y el premio de plata a la excelencia en comunicaciones ante interrupciones eléctricas. Los premios reconocen el liderazgo de SDGE en la protección a las comunidades durante eventos climáticos extremos y la promoción de tecnologías innovadoras para ayudar a reducir los riesgos de incendios forestales e interrupciones eléctricas.

«Estos premios reflejan el compromiso inquebrantable de SDGE con la seguridad, la innovación y el servicio centrado en el cliente», expresó Kevin Geraghty, director de Operaciones y director de Seguridad de SDGE. «Al combinar la tecnología de última generación con una comunicación compasiva y proactiva, establecemos un estándar nacional para la protección de las comunidades durante eventos climáticos extremos».

Excelencia operativa a través de la innovación
El premio de oro resalta el papel decisivo de la plataforma Wildfire Next Generation System (WiNGS) de SDGE en ayudar a reducir los riesgos de incendios forestales y los impactos de las interrupciones eléctricas. Las últimas actualizaciones de WiNGS presentan tres beneficios fundamentales:

Simulación de riesgos en tiempo real: la integración de datos meteorológicos, imágenes de drones y análisis basados en IA mejora la toma de decisiones sobre la desconexión eléctrica en función de prestar un servicio más efectivo a los clientes.
Visibilidad de construcciones provisionales: el seguimiento automatizado de los postes e infraestructuras temporales mejora las evaluaciones de riesgos en función de ayudar a mitigar los impactos de los cortes de suministro eléctrico por motivos de seguridad (PSPS, por sus siglas en inglés).
Protección proactiva de la comunidad: las herramientas geoespaciales mejoradas les permiten a los equipos priorizar áreas de alto riesgo con el fin de restablecer más rápidamente el suministro eléctrico y reducir las interrupciones en las comunidades vulnerables.

Comunicación proactiva durante la crisis
El premio de plata reconoce la implementación por parte de SDGE de una estrategia de comunicación de varias etapas durante eventos de cortes de suministro eléctrico por motivos de seguridad (PSPS, por sus siglas en inglés) motivada por los históricos vientos de Santa Ana y las condiciones climáticas extremas propicias para los incendios de diciembre de 2024 y enero de 2025. Durante este período, SDGE informó exitosamente a más de 274,000 clientes a través de iniciativas coordinadas de comunicación. Las principales iniciativas incluyeron:

Alertas por diversos canales: notificaciones enviadas por mensajes de texto, correo electrónico, mensajes de voz y la aplicación móvil de SDGE en 22 idiomas, incluyendo el lenguaje de señas estadounidense.
Relaciones comunitarias: coordinación con agencias de seguridad pública, naciones tribales e instalaciones vitales para aumentar el conocimiento en tiempo real y el despliegue de recursos.
Apoyo a poblaciones vulnerables: activación de diez centros de recursos comunitarios, personalización de la asistencia para clientes que dependen de la electricidad para sus necesidades médicas, y prestación de recursos básicos como dispositivos de Wi-Fi y generadores, así como alojamiento de emergencia.
Participación de las redes sociales: actualizaciones en tiempo real, contenido multilingüe y publicaciones que desmienten mitos en varias plataformas.

SDGE continúa ganando reputación como líder nacional en la mitigación de incendios en servicios públicos, al aprovechar tecnología de última generación e innovaciones como el recién inaugurado Wildfire and Climate Resilience Center (WCRC) en 2024. El WCRC aumenta la coordinación y las operaciones de emergencia en tiempo real ante interrupciones del servicio eléctrico, lo que pone de relieve el enfoque de SDGE en la resiliencia y la seguridad.

Para obtener más información acerca de SDGE y sus iniciativas, visite SDGEtoday.com.

Acerca de SDGE
SDGE es una empresa innovadora de suministro de energía que proporciona energía limpia, segura y confiable para mejorar la vida de las personas a las que presta servicio en el condado de San Diego y el sur del condado de Orange. La empresa está comprometida con la creación de un futuro sostenible mediante el incremento de su suministro de energía a partir de fuentes con baja o ninguna emisión de carbono; la aceleración de la adopción de vehículos eléctricos; y la inversión en tecnologías innovadoras que garanticen el funcionamiento confiable de la infraestructura de la región para las generaciones venideras. SDGE es una empresa líder reconocida en su sector y en su comunidad, como lo demuestra el hecho de haber sido designada Socio Corporativo del Año en los premios a la Ciudadanía corporativa y sin fines de lucro del San Diego Business Journal y haber recibido el premio ReliabilityOne^® de PA Consulting por su excelente rendimiento en materia de confiabilidad durante 18 años consecutivos. SDGE es una filial de Sempra (NYSE: SRE), empresa norteamericana líder en infraestructuras energéticas. Para obtener más información, visite SDGEtoday.com o conéctese con SDGE en las redes sociales @SDGE.