PSE&G ofrece recursos y opciones a sus clientes para que se pongan al día con las facturas

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25 octubre 2021

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NEWARK, Nueva Jersey, 25 de octubre de 2021 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ — Reconociendo las dificultades financieras que ha causado la pandemia, PSE&G continúa sus esfuerzos por educar y apoyar a sus clientes por medio de la recuperación de la pandemia (pseg.com/HelpNow). PSE&G desea que los clientes sepan lo siguiente:

Los requisitos de ingresos para ser elegible fueron ampliados para los programas de asistencia de servicios públicos, incluidos el Fondo de Servicio Universal (USF) y el Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos (LIHEAP).
Una familia de cuatro personas que genera un ingreso de hasta $105,000 al año ahora puede recibir ayuda para cubrir la mayoría, si no la totalidad, de lo que deben.
La ampliación del marco de elegibilidad según ingresos es más del doble del límite previo a la pandemia.
La elegibilidad se amplió para el programa Fresh Start de USF, que ofrece la condonación de los saldos vencidos siempre y cuando los clientes paguen sus facturas de energía mensuales completas por un año.
PSE&G educa a los clientes de nuestras comunidades, a la vez que ofrece opciones de pago más flexibles y nuevos acuerdos de pago diferido (DPA).

«La pandemia ha provocado dificultades financieras a muchos de nuestros clientes, a algunos por primera vez, y la mayoría desconoce que pueden calificar para recibir ayuda», señaló Deborah Affonsa, directora de Clientes y vicepresidenta de Atención al Cliente de PSE&G. «Queremos correr la voz y generar conciencia sobre los programas. Lo que es más importante, queremos que nuestros clientes sepan que estamos aquí para ayudarlos y que nos preocupamos».

Generar conciencia en las comunidades
Gracias a su trabajo con agencias de servicio social, PSE&G ha llevado a los defensores de la comunidad a varios de sus centros de servicio al cliente a fin de ayudar personalmente a los clientes a acceder a recursos que les ayuden a pagar sus facturas de servicios públicos.

Las actividades de divulgación en la comunidad también incluyen un enfoque de base. PSE&G participó en diversos eventos de ayuda relacionados con la pandemia y desplegó docenas de asociados de divulgación en las comunidades, entregando información puerta a puerta.

Los residentes de Nueva Jersey pueden averiguar si son elegibles mediante esta herramienta anónima de evaluación en línea:nj.gov/dca/dcaid.

Opciones de pago flexible
PSE&G ofrece opciones de pago más flexibles y nuevos acuerdos de pago diferido (DPA). Un DPA les permite a los clientes seguir pagando su factura mensual regular, más una suma de su saldo vencido. Un cliente puede establecer un DPA con tan solo $0 de depósito de entrada y contar con hasta 12 meses para pagar, si es que califica.

«Jamás es nuestra intención cancelar los servicios públicos de los clientes debido a la incapacidad de pago», señaló Affonsa. «Queremos trabajar con los clientes para mantenerlos conectados y ayudarlos, de manera conjunta, a ponerse al día».

Visite pseg.com/helpnow

Programas de asistencia de pago de servicios públicos: