The Home Depot actualiza el estado de su investigación de violación de...

The Home Depot actualiza el estado de su investigación de violación de datos

- Se confirma la violación de datos

- La investigación abarca desde abril

- No hay evidencia de que los números de identificación personal (PIN) de tarjetas de débito hayan sido afectados

- Ningún cliente deberá afrontar cargos fraudulentos

- Se ofrece protección de identidad gratuita a los clientes, incluyendo servicios de control de crédito



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The Home Depot actualiza el estado de su investigación de violación de datos

– Se confirma la violación de datos

La investigación abarca desde abril

No hay evidencia de que los números de identificación personal (PIN) de tarjetas de débito hayan sido afectados

Ningún cliente deberá afrontar cargos fraudulentos

Se ofrece protección de identidad gratuita a los clientes, incluyendo servicios de control de crédito


ATLANTA, 8 de septiembre de 2014 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ — The Home Depot®, la tienda minorista especializada en mejoras para el hogar más grande del mundo, confirmó hoy que hubo una violación de sus sistemas de datos de pago, lo que potencialmente podría afectar a los clientes que usan tarjetas de pago en sus tiendas de EE. UU. y Canadá. No hay evidencia de que la violación de datos haya afectado a tiendas en México ni a clientes que hicieron sus compras por Internet en HomeDepot.com.

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Aunque la compañía todavía está determinando el alcance total, la escala y el impacto de la violación, no hay evidencia de que los números de identificación personal (PIN) se hayan visto afectados.

La investigación de Home Depot abarca desde abril en adelante y la compañía ha tomado medidas contundentes para abordar el problema de los programas maliciosos y proteger los datos de sus clientes. The Home Depot ofrecerá servicios de protección de identidad gratuitos, incluyendo control de crédito, a todo cliente que haya usado una tarjeta de pago en una tienda Home Depot en 2014, desde abril en adelante. Los clientes que deseen aprovechar estos servicios pueden informarse en www.homedepot.com o llamando al 1-800-HOMEDEPOT (800-466-3337).

“Pedimos disculpas por la frustración y la ansiedad que esto le provoca a los clientes y quiero agradecerles por su paciencia y apoyo mientras trabajamos para resolver este problema”, afirmó Frank Blake, presidente y director ejecutivo. “Tenemos la obligación de alertar a nuestros clientes ahora que tenemos suficiente información para confirmar que realmente hubo una violación de datos. Es importante destacar que ningún cliente deberá afrontar cargos fraudulentos en sus cuentas”.

La investigación comenzó el martes 2 de septiembre a la mañana, inmediatamente después de que la compañía recibió informes de bancos y de las fuerzas de seguridad de que criminales habían hackeado sus sistemas de datos de pago.

Desde entonces, el equipo de seguridad informática interna de la compañía ha estado trabajando día y noche con compañías de seguridad informática líderes, bancos y el Servicio Secreto para recolectar datos e informar a los clientes con rapidez.

En respuesta a la creciente amenaza de ataques cibernéticos a la industria minorista, The Home Depot confirmó anteriormente que introducirá el cobro con tarjetas con chip y PIN basadas en EMV en todas las tiendas en los EE. UU. para fines de este año, mucho antes de la fecha límite de octubre de 2015 que estableció la industria de pagos.

The Home Depot es la tienda minorista especializada en mejoras para el hogar más grande del mundo, con 2,266 tiendas minoristas en los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE.UU., Guam, 10 provincias canadienses y México. En el año fiscal 2013, las ventas de The Home Depot alcanzaron los $78.8 mil millones y las ganancias fueron de $5.4 mil millones. La compañía emplea a más de 300,000 asociados. Las acciones de The Home Depot se cotizan en la Bolsa de comercio de Nueva York (NYSE: HD) y figuran en el promedio industrial Dow Jones y el índice 500 de Standard & Poor’s.


The Home Depot actualiza el estado de su investigación de violación de datos